Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK – NEJTAK+

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan FK Distribution A/S behandler dine personoplysninger i relation til din brug af NejTak+ ordningen (herefter ”Ordningen”), samt hvordan dine personoplysninger behandles, hvis du besøger hjemmesiden www.nejtakplus.dk (herefter ”Hjemmesiden”).

1. Dataansvar og kontaktoplysninger

Ordningen og Hjemmesiden udbydes af FK Distribution A/S, der er et binavn til Forbruger-Kontakt A/S. FK Distribution A/S er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger om dig. Vores kontaktoplysninger er:

FK Distribution A/S
CVR nr. 26899737
Bredebjergvej 6
Høje Taastrup
2630 Taastrup

(herefter ”vi”, ”os” eller ”vores”)

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, beder vi dig sende en e-mail til fkgdprindsigt@fk.dk.

2. Beskrivelse af behandlingen

I det følgende beskrives formålet med vores behandling af dine personoplysninger og for hvert formål, hvilke personoplysninger vi behandler, retsgrundlaget for behandlingen, hvorfra vi indsamler personoplysningerne, og den periode vi opbevarer dine personoplysninger.

2.1. Oprettelse af bruger, løbende identificering og verificering ved login og administrering af din Ordning

Når du opretter dig som bruger via Hjemmesiden, når du logger ind via Hjemmesiden og i forbindelse med administration af din Ordning, herunder håndtering af ændringer du foretager i relation til din Ordning via Hjemmesiden, behandler vi dine personoplysninger. Formålet med vores behandling er at tilbyde dig og administrere din Ordning.

Vi behandler følgende personoplysninger om dig:

Navn,
adresse,
telefonnummer og mobiltelefonnummer (valgfrit),
e-mailadresse (brugernavn),
adgangskode (krypteret),
til- og fravalg af annoncører,
registrering af ferie for midlertidig standsning (valgfrit) og
data vedrørende distributionstidspunkter.

Behandlingen af dine personoplysninger i relation til din oprettelse som bruger og administration af din Ordning sker på grundlag af databeskyttelsesforordningen (GDPR), art. 6.1.b (opfyldelse af en kontrakt), da behandlingen er nødvendig af hensyn til vores opfyldelse af en aftale, som du er part i.

Behandlingen af dine personoplysninger i relation til løbende identificering og verificering ved login via Hjemmesiden sker på grundlag af GDPR, art. 6.1.c (retlig forpligtelse), da vi ved lov, herunder som følge af GDPR art. 32, er forpligtet til at opretholde et passende sikkerhedsniveau, herunder sikre integriteten, tilgængeligheden og fortroligheden af personoplysninger om dig.

Vi indsamler dine personoplysninger direkte fra dig.

Når du oprettes som bruger af Ordningen, orienterer vi ”Reklamer - Nej tak” ordningen (Reklamer - Nej tak) herom, hvorefter du bliver automatisk registreret hos Reklamer – Nej tak. Vi modtager information fra Reklamer – Nej tak, fx hvis du skifter adresse, hvorefter du automatisk bliver afmeldt Ordningen. Reklamer – Nej tak modtager informationen om dig fra CPR-registret. Reklamer – Nej tak er selvstændig dataansvarlig for deres behandling af dine personoplysninger. Du kan læse mere om Reklamer – Nej tak’s behandling af dine personoplysninger her. Registreringen hos Reklamer – Nej tak er nødvendig og kan ikke fraviges. Vi henviser dig til denne side for mere information om Reklamer - Nej tak samt til vilkårene for Ordningen.

Formålet med registreringen hos Reklamer – Nej tak er at sikre, at vi respekterer dit ønske om kun at modtage de tryksager, som du har tilvalgt.

Vi behandler følgende oplysninger om dig:

Fraflytning,
dødsfald,
robinsonstatus og
adressebeskyttelse.

Behandlingen af dine personoplysninger i relation til registreringen i Reklamer – Nej tak sker på grundlag af GDPR, art. 6.1.b (opfyldelse af en kontrakt), da behandlingen er nødvendig af hensyn til vores opfyldelse af en aftale, som du er part i.

Vi modtager dine personoplysninger fra Reklamer – Nej tak.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du er registreret som bruger af Ordningen og 2 år fra det tidspunkt, hvor du slettes som bruger med henblik på dokumentation af aftaleforholdet.

2.2. Besøg på Hjemmesiden

Når du besøger Hjemmesiden – uanset om du er logget ind som bruger eller ej – behandler vi dine personoplysninger. Omfanget af behandlingen af dine personoplysninger afhænger af, om du afgivet samtykke til placering af cookies på din enhed, fx PC, og den dertil knyttede behandling af dine personoplysninger.
Har du afgivet samtykke til placering af cookies og den dertil knyttede behandling af dine personoplysninger, er formålet med behandlingen – alt efter, hvad du har afgivet samtykke til – at forstå, hvordan du interagerer med Hjemmesiden med henblik på at opnå viden om, hvordan vi kan gøre Hjemmesiden mere intuitiv, og lave indhold der er relevant for dig (statistikcookies).

For yderlige information om, hvilke personoplysninger indsamlet via statistikcookies vi behandler om dig henvises til vores cookieinformation, som du kan finde her.

Placeringen af statistikcookies, og den heraf afledte indsamling af dine personoplysninger, sker på grundlag af cookiebekendtgørelsen, § 3, stk. 1 (cookiesamtykke), mens den videre behandling af dine personoplysninger foretages på grundlag af GDPR, art. 6.1.a (behandlingssamtykke).

Uanset om du har afgivet dit samtykke til placeringen af cookies og den dertil knyttede behandling af dine personoplysninger eller ej, indsamler vi oplysninger om dig via cookies (nødvendige cookies), med det formål at sikre Hjemmesidens funktionalitet.

For yderlige information om, hvilke personoplysninger, indsamlet via nødvendige cookies, vi behandler om dig henvises til vores cookieinformation, som du kan finde her.

Placeringen af nødvendige cookies – og den heraf afledte indsamling af dine personoplysninger – sker på grundlag af cookiebekendtgørelsen, § 4, stk. 1, nr. 2, jf. § 4, stk. 2 (undtagelse til krav om cookiesamtykke), mens den videre behandling af dine personoplysninger foretages på grundlag af databeskyttelsesforordningen, art. 6.1.f (interesseafvejningsreglen), hvor vores legitime interesse er at levere en funktionel hjemmeside til dig.

Vi indsamler i alle tilfælde dine personoplysninger direkte fra dig via cookies.

Vi opbevarer personoplysninger om dig vedrørende din onlineadfærd fra 14 dage og op til 2 år, afhængigt af cookietype og formål med den konkrete cookie. Session cookies (tekniske) slettes typisk 15 – 30 minutter efter, at du har forladt hjemmesiden. Oplysninger om dit samtykke til vores placering af cookies og den dertil knyttede indsamling af personoplysninger gemmes i 1 år, herunder oplysninger om:

Samtykkestatus,
tidspunkt for timestamp,
samtykkekategorier,
samtykke-ID,
IP-adresse (delvist anonymiseret),
user agent,
geolokationsinformation og
samtykke-URL.

2.3. Sikkerhed på Hjemmesiden

Når du besøger Hjemmesiden, logger vi visse oplysninger om din adfærd.
Formålet med behandlingen er at kunne fejlfinde og -rette i forbindelse med eventuelle nedbrud eller lignende tekniske fejl, ligesom behandlingen er nødvendig for at opretholde et passende sikkerhedsniveau.

Vi behandler følgende personoplysninger:

IP-adresse.
Styre- og operativsystem.
PC eller mobilenhed, herunder ID og type, fx tablet eller PC.
Browsertype.
Sprogindstillinger.
Lokation på landeniveau (med henblik på geo-blocking).
Din adfærd på Hjemmesiden (web-server logfiler).

Behandlingen af dine personoplysninger i relation til sikkerhed og logning, når du besøger Hjemmesiden – uanset om du er logget ind eller ej – sker på grundlag af GDPR, art. 6.1.c (retlig forpligtelse), da vi ved lov, herunder som følge af GDPR art. 32, er forpligtet til at opretholde et passende sikkerhedsniveau, herunder sikre integriteten, tilgængeligheden og fortroligheden af personoplysninger om dig.

Vi indsamler personoplysninger direkte fra dig i forbindelse med din brug af Hjemmesiden.

Vi opbevarer ovennævnte personoplysninger i 13 måneder.

2.4. Markedsføring, herunder segmentering

Når du afgiver dit samtykke til at modtage markedsføringsmateriale fra os via e-mail og telefonopkald, når vi efterfølgende udsender markedsføringsmateriale til dig og når vi foretager segmentering af, hvilket indhold der er relevant for dig, fx baseret på dit postnummer, behandler vi dine personoplysninger.
Formålet med behandlingen er at udsende relevant markedsføring til dig.

Vi behandler følgende oplysninger om dig:

Navn,
adresse,
fastnet- og mobiltelefonnummer (frivilligt) og
e-mailadresse.

Behandlingen af dine personoplysninger sker på grundlag af GDPR, art. 6.1.a (samtykke). Samtykket kan til enhver tid tilbagekaldes. For yderligere om, hvordan du kan tilbagekalde dit samtykke, henvises til afsnit 6.

Har du afgivet samtykke til placering af pixels i markedsføringskommunikation sendt via e-mail og den dertil knyttede behandling af dine personoplysninger, er formålet med behandlingen at forstå, hvordan du interagerer med indholdet i markedsføringskommunikation med henblik på at opnå viden om, hvordan vi kan gøre vores kommunikation mere intuitiv, og lave indhold, der er relevant for dig.

Vi behandler følgende oplysninger om dig indhentet via pixels:

Tidspunktet for din åbning,
læsning og
anden interaktion med vores kommunikation.

Anvendelsen af pixels, og den heraf afledte indsamling af dine personoplysninger, sker på grundlag af cookiebekendtgørelsen, § 3, stk. 1 (cookiesamtykke), mens den videre behandling af dine personoplysninger foretages på grundlag af dit samtykke, jf. GDPR, art. 6.1.a (behandlingssamtykke). For yderlige information om, hvilke personoplysninger indsamlet via pixels, vi behandler om dig, henvises til vores cookieinformation, som du kan finde her.

Vi behandler desuden – uanset om du har afgivet dit samtykke til markedsføring eller ej – dine personoplysninger i forbindelse med fysisk udsendelse af markedsføringsmateriale om Ordningen, herunder fx ved at reklamere for NejTak+ i dit reklameomslag.

Formålet med behandlingen er at gøre dig opmærksom på mulighederne i Ordningen.

Vi behandler følgende oplysninger om dig:

Navn,
Adresse og
e-mailadresse.

Når vi behandler dine personoplysninger med henblik på markedsføring – uanset om der er tale om elektronisk eller fysisk markedsføring, og uanset om markedsføringen er baseret på dit samtykke eller ej – foretager vi en segmentering af dig.

Formålet med segmenteringen er at sikre, at du alene modtager markedsføringskommunikation, som er relevant for dig.

Vi behandler følgende oplysninger om dig:

Til- og fravalg af annoncører,
statistik vedrørende til- og fravalg af annoncører,
socioøkonomiske forhold,
adressebeskyttelse og
Robinsonstatus.

Segmenteringen af dig og den dertil knyttede behandling af dine personoplysninger sker på grundlag af GDPR, art. 6.1.f (interesseafvejningsreglen), hvor vores legitime interesse er at tilpasse vores markedsføringskommunikation til dig, så du får mest muligt gavn af heraf.

Vi indsamler som udgangspunkt dine personoplysninger direkte fra dig, herunder bl.a. via cookies eller cookielignende teknologier. Vi kan dog modtage oplysninger om blandt andet din adressestatus og socioøkonomiske forhold fra vores samarbejdspartnere eller leverandører.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe du er tilmeldt til at modtage markedsføringsmateriale fra os og 2 år fra det tidspunkt, hvor du afmelder dig markedsføring med henblik på dokumentation af aftaleforholdet.

2.5. Besvarelse af henvendelser og support

Når du henvender dig til os med spørgsmål vedrørende Hjemmesiden, herunder tekniske udfordringer eller lignende, eller din Ordning, behandler vi dine personoplysninger.

Formålet med behandlingen er at håndtere din henvendelse. Derudover kan din henvendelse behandles i forbindelse med en eventuel tvist med det formål at forsvare eller gøre et retskrav gældende.

Vi behandler følgende oplysninger om dig:

Navn,
adresse,
telefonnummer,
e-mailadresse og
indholdet af din henvendelse.

Vi indsamler dine personoplysninger direkte fra dig.

Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af GDPR art. 6.1.f (interesseafvejningsreglen), hvor vores legitime interesse er at besvare din henvendelse, supportere dig i din brug af Hjemmesiden eller din Ordning samt for at håndtere eventuelle tvister.

Vi opbevarer som udgangspunkt oplysninger relateret til din henvendelse i 30 dage fra det tidspunkt, hvor din henvendelse eller supportsag afsluttes. I forbindelse med tvister kan vi opbevare dine personoplysninger til tvistens afslutning og 5 år derefter af hensyn til dokumentation.

3. Modtagere af personoplysninger

Vi deler som udgangspunkt ikke dine personoplysninger med nogen, medmindre det er nødvendigt for, at vi kan varetage en berettiget interesse, fx i forbindelse med tvister, hvor oplysningerne kan videregives til rådgivere, myndigheder og retlige instanser.

Dine personoplysninger kan dog overlades til eksterne samarbejdspartnere og leverandører, herunder IT- og supportleverandører, til drift, udvikling og hosting af fx IT-systemer- og platforme. Vi anvender specifikt Microsoft Azure. Vi kan også anvende eksterne samarbejdspartnere til andre formål, fx i relation til statistik og markedsføring, hvor vi specifikt anvender Matomo. Disse leverandører og samarbejdspartnere er databehandlere for os, og de behandler alene dine personoplysninger efter vores instruks og til opfyldelse af vores formål i henhold til indgået databehandleraftale.

4. Overførsler til lande udenfor EU/EØS

Som udgangspunkt vil dine personoplysninger kun blive behandlet indenfor EU/EØS. Hvis vi overfører dine personoplysninger til tredjelande udenfor EU/EØS, vil vi sikre, at der er etableret et overførselsgrundlag for denne overførsel samt truffet passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder ved brug EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser for overførsel af persondata til tredjelande udenfor EU/EØS, jf. GDPR, art. 46.2.c.

Som følge af vores brug af Microsoft Azure vil persondata dog blive overført til, opbevaret og behandlet i USA eller et andet land, hvor Microsoft Azure og dets underdatabehandlere driver forretning. Alle overførsler, Microsoft Azure forestår af personoplysninger til et tredjeland eller en international organisation, underlægges passende beskyttelsesforanstaltninger som beskrevet i GDPR, art. 46 (oftest EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser for overførsel af personoplysninger til tredjelande udenfor EU/EØS, jf. GDPR, art. 46.2.c), såfremt der ikke foreligger en tilstrækkelighedsafgørelse, jf. GDPR art. 45 (fx som følge af certificering under EU-US Data Privacy Framework for amerikanske virksomheder). Der henvises i det hele til Microsoft Azures vilkår for sine onlinetjenester: https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/. Du kan få en kopi af det relevante overførselsgrundlag eller oplysning om, hvor det er blevet gjort tilgængeligt ved at henvende dig til os via de kontaktoplysninger, som fremgår af punkt 1.

5. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder:

Du har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af dine personoplysninger.
Du har også ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke til enhver tid. Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af behandlingen foretaget inden din tilbagekaldelse af dit samtykke. For yderligere information om, hvordan du kan tilbagekalde dit samtykke henvises til afsnit 6.
Du har ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).
Du kan altid indgive en klage til Datatilsynet ved at sende en e-mail til dt@datatilsynet.dk.

Derudover har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger i følgende tilfælde:

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på GDPR art. 6.1.f (interesseafvejningsreglen), har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling af grunde, der måtte vedrøre din særlige situation.
Du har ligeledes en ubetinget ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, hvis vi behandler dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at sende en e-mail til fkgdprindsigt@fk.dk

Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du fx har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde. Dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.

6. Særligt om tilbagekaldelse af samtykke

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke til vores placering af cookies og den dertil knyttede behandling af dine personoplysninger. Det gør du ved at klikke på ”Ændre cookie samtykke” nederst på Hjemmesiden. Her kan du også ændre dit samtykke.

Du kan også altid tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsføringsmateriale fra os direkte i e-mailen, som indeholder markedsføring eller ved at logge ind på din brugerprofil via Hjemmesiden, og derefter klikke på ”Dine tilmeldinger”, hvor du kan ændre dine præferencer vedrørende markedsføring.

7. Version

Vi forbeholder os retten til at ændre i denne privatlivspolitik. Der henvises til skemaet nedenfor for information om eventuelle ændringer foretaget i politikken.

Version	Dato	Bemærkning
1.0	21. januar 2025	N/A